La sfârșitul săptămânii trecute, la Centrul de Instruire al Serviciului Vamal s-a desfășurat cursul „Comunicarea în echipă: între profesionalism și presiune”, prezentat de Natalia Efros, expertă în comunicare. La instruire au participat 16 funcționari vamali din cadrul Aparatului Central și al Birourilor vamale.
Programul a abordat, în mod aplicat, profesionalismul în comunicare (atitudine, mesaj, ton și claritate), cooperarea în situații de presiune și ascultarea activă. Componenta practică a inclus simulări și exerciții, iar la final participanții au elaborat un set de reguli operaționale care fundamentează un protocol intern de comunicare eficientă.
„Comunicarea internă coerentă înseamnă procese mai rapide și servicii mai bune. Continuăm să investim în formarea colegilor pentru rezultate măsurabile și procese vamale aliniate standardelor europene”, declară Alexandru Iacub, directorul Serviciului Vamal.
Serviciul Vamal va continua programele de formare profesională orientate spre rezultate, în sprijinul unei comunicări instituționale unitare.
