În anul 2020 agențiile de turism şi turoperatorii au acordat servicii turistice la 124,5 mii de turiști și excursioniști. Numărul de turiști și excursioniști în anul de raport comparativ cu anul 2019 a scăzut cu 252,1 mii de vizitatori, pe seama reducerii numărului de participanţi la turismul emiţător cu 235,9 mii de vizitatori (-76,0%), turismul receptor cu 12,9 mii de vizitatori (-65,0%) și turismul intern cu 3,3 mii de vizitatori (-7,1%).
Din cei circa 7,0 mii de turiști şi excursionişti străini care au vizitat Republica Moldova în anul 2020 şi au beneficiat de serviciile agenţiilor de turism şi a turoperatorilor, 95,1% au sosit în scopuri de odihnă, recreere şi agrement, 3,4% – de afaceri şi profesionale şi 1,4% – de tratament.
Ponderi mai însemnate în numărul total de turişti şi excursioniști străini sosiți în Republica Moldova le-au revenit cetățenilor din România (73,4%), Ucraina (14,9%), Federația Rusă (3,1%), Turcia (1,6%), Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord (1,1%).
Prin intermediul agenţiilor de turism şi turoperatorilor în anul 2020 au plecat în străinătate 74,7 mii de turişti şi excursionişti sau de 4,2 ori (cu 76,0%) mai puțin față de anul 2019. Majoritatea cetăţenilor moldoveni (98,7%) au plecat în străinătate în scopuri de odihnă, recreere şi agrement. Cetăţenii Republicii Moldova au preferat să călătorească, în principal, în Turcia (57,4% din total plecați în străinătate), Egipt (17,8%), România (7,9%), Bulgaria (5,1%), Ucraina (3,9%), Emiratele Arabe Unite și Grecia (câte 0,8%), Republica Cehă (0,7%).
Numărul de turişti şi excursionişti participanţi la turismul intern în anul 2020 a constituit 42,8 mii, în descreștere cu 7,1% comparativ cu anul 2019. Deplasarea rezidenţilor moldoveni în interiorul ţării, în scop turistic, a fost organizată în special de agenţiile de turism şi turoperatorii din municipiul Chișinău (60,9%), regiunile de dezvoltare Centru (30,5%) și Sud (8,5%).
Încasările agențiilor de turism și turoperatorilor din activitatea turistică în anul 2020 au însumat 782,8 milioane lei. Cea mai mare scădere a încasărilor se observă în turismul emițător – cu 1573,2 milioane lei mai puțin (-68,6%) comparativ cu anul 2019 și turismul receptor – cu 75,1 milioane lei mai puțin (-91,1%).
