În cadrul Agenției Naționale pentru Siguranța Alimentelor s-a desfășurat un training de capacitare pe comunicarea publică.
La instruire au participat 35 de angajații ai instituției cu funcții de conducere, dar și inspectori ce au un rol decisiv în formarea imaginii ANSA la nivel național.
Scopul instruirii a constat în dezvoltarea abilităților de comunicare eficientă a echipei în situații de criză, elaborarea strategiilor de activitate, familiarizarea acestora cu tehnicile și instrumentele de comunicare.
Instruirea a avut la bază trei piloni importanți pentru comunicarea internă și publică a Agenției:
Fortificarea comunicării organizaționale a ANSA;
Rolul liderilor formali și informali în promovarea imaginii și a valorilor Agenției;
Crizele de comunicare și gestionarea acestora;
Subiectele abordate au vizat importanța comunicării rapide și eficiente cu părțile interesate, tehnicile de gestionare a emoțiilor în situații de criză, publicul țintă, comunicarea non-verbală etc.
La finalul instruirii, participanți din cadrul autorității au aplicat cunoștințele însușite pe diverse studii de caz.
Totodată, conștientizând importanța procesului de comunicare internă și publică, Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor și-a creat propria Strategie de comunicare – document de impact asupra fiecărui membru al Agenției.
Astfel, echipa ANSA a fost familiarizată cu Strategia de comunicare și cu rolul acesteia în promovarea imaginii instituției.
Oferind un cadru de acțiune, strategia de comunicare conectează și mobilizează echipa în jurul cauzei comune: de promovare a valorilor instituționale, a siguranței alimentare și de prevenire a neconformităților ce pot avea efecte asupra sănătății și siguranței consumatorilor.
Seminarul de instruire a fost posibil grație suportului Delegației Uniunii Europene în Republica Moldova, care susține eforturile Agenției în îmbunătățirea culturii comunicaționale a instituției. Instruirea a foste pregătită și livrată de către Dna Natalia Efros, consultant pe marketing, PR și comunicare.
Participanții la instruire și-au exprimat recunoștința pentru cunoștințele mult importante în procesul de relaționare cu colegii, dar și cu publicul țintă, în desfășurarea atribuțiilor ce le revin.
