Un studiu recent constată că utilizarea emoticoanelor cu conotație negativă în mesaje text provoacă o reacție negativă, indiferent de intenția reală. Înțelesul acestora ar fi, așadar, mai important decât pare, motiv pentru care alegerea nu ar trebui făcută ușor.
Emoticoanele, acele desene reprezentând expresii faciale, sunt folosite pentru a da o dimensiune mai umană conversațiilor digitale. Aceste forme sunt omniprezente astăzi și utilizatorii au chiar acces la o adevărată tastatură „emoji”, care de-a lungul anilor a devenit mai bogată și mai diversă.
Un nou studiu realizat de o echipă de la Școala de Psihologie de la Universitatea din Ottawa (Canada) concluzionează că persoanele care utilizează emoticoane negative în mesajele text (SMS) sunt privite cu ochi răi de către destinatarii lor, indiferent de context sau intenție. Acest lucru a fost publicat în revista „Computers in Human Behavior”.
Pentru a ajunge la această concluzie, cercetătorii au fost deosebit de interesați de modul în care utilizatorii analizează semnalele sociale transmise de expresiile faciale. Au înregistrat și au studiat mișcările ochilor a 38 de voluntari universitari de la Universitatea din Ottawa, deoarece li s-au prezentat propoziții pozitive, negative sau neutre asociate cu emoticoane pozitive, negative sau neutre, precum și fără emoticoane (12 posibilități). Voluntarii au trebuit să evalueze fiecare mesaj pentru a deduce din acesta starea emoțională și cordialitatea emițătorului. Echipa științifică a descoperit că emoticoanele au un efect mare asupra modului în care mesajul este interpretat de destinatari.
Indiferent de tonul mesajului, emoticoanele prevalează
Într-adevăr, „orice element negativ duce la o interpretare negativă, ceea ce înseamnă că un mesaj negativ, chiar însoțit de un emoticon pozitiv, va fi interpretat negativ. Folosirea emoticoanelor negative te face să crezi că ești o persoană rece și te determină să fi acționat de parcă ai avea o dispoziție proastă, indiferent de tonul mesajului”, explică profesorul Isabelle Boutet, titular în psihologie. Mai mult, chiar dacă mesajul trimis este pozitiv, emoticoanele cu conotație negativă vor fi totuși percepute ca un semn al unei dispoziții proaste. Pe scurt: orice element negativ nuanțează percepția pe care o au destinatarii asupra textelor.